绿色发言:联邦贸易委员会提供环境营销指导

这个问题

听起来很简单，对吧?不一定。在历史上，环境营销、广告和传播一直因模糊和定义松散的法规而变得复杂。这部分是因为“绿色”是一个非常宽泛的概念，有很多解释的空间，也有很多误解。更糟糕的是，早在20世纪80年代中期，“漂绿”和故意误导环境的宣传就开始泛滥，绿色信息成为了消费者和政府审查的目标。

联邦贸易委员会的绿色指南

最终，以一种不会误导消费者的方式评估、证实和传达产品对环境的好处是营销人员的责任。为了帮助市场营销人员做出真实和有根据的环保主张，the联邦贸易委员会(联邦贸易委员会)于1992年制定了“使用环境营销主张指南”(也称为联邦贸易委员会绿色指南)。从技术上讲，绿色的指南不是法律;相反，它们是联邦贸易委员会对法律的解释，不能独立执行。然而，如果联邦贸易委员会认为营销人员的说法与绿色指南不一致，它可以根据1914年的联邦贸易委员会法案采取行动。

公司认为的绿色宣言的含义和消费者真正理解的有时候是两件不同的事情。FTC主席乔恩•莱博维茨(Jon Leibowitz)表示

自1992年《绿色指南》发布以来，美国联邦贸易委员会一直在定期审查和修订《指南》，以跟上时代的步伐。1996年和1998年都发生了变化。

调整产品声称与消费者的期望

由于消费者越来越关注他们所使用的产品和服务对环境的影响，以及公司越来越多地宣传其产品和服务的环境属性，联邦贸易委员会从2007年开始对现有的绿色指南进行为期三年的全面审查。联邦贸易委员会在审查了公众意见、三次探讨新问题的公开研讨会的记录和消费者认知研究结果后，于2010年10月提出了几项修改建议。虽然目前指南的最新版本仍在审查中，但它被认为是可执行的。

根据联邦贸易委员会主席乔恩·莱博维茨的说法，最新版本的绿色指南应该帮助企业更好地将他们的产品宣传与消费者的期望结合起来。莱博维茨说:“近年来，企业越来越多地使用‘绿色’营销来吸引消费者的注意力，并推动美国人走向一个更环保的未来。”“但企业对绿色环保的理解和消费者真正理解有时是两回事。”

联邦贸易委员会的消费者感知研究显示，在市场营销人员所说的和消费者所听到的之间存在着巨大的沟通差距。例如，这项研究的数据证实，当消费者听到诸如“绿色”和“环保”之类的一般性术语时，他们会认为产品是由回收的材料由可再生材料制成，可生物降解，使用可再生能源制成，无毒，可堆肥，不会对环境造成负面影响。

是的，消费者只要被告知它是“绿色的”，就把所有这些属性都赋予了一种产品。这短短的一个字却蕴含着如此多的意义。

更新的绿色指南解决了通用语言的问题，建议营销人员避免不合格的声明，如“绿色”或“环境友好”。如果一个营销人员使用这些通用的环境术语来描述一个产品，他或她需要用一个具体的证实的声明来支持它。例如，如果你形容一个家是环保的，你需要清楚地阐明这个家的特点和好处来支持这一说法(例如，它的特点是辐射屏障屋顶护套例如，有“能源之星”(ENERGY STAR)电器，低能耗窗户等。

《绿色指南》的最新版本还对其他几种索赔(包括认证和批准印章)提供了指导，例如:可降解的、可降解的、臭氧安全/臭氧友好的、可回收的、“无”和无毒的、用可再生材料制造的、用可再生能源制造的，以及碳抵消。

无论你是制造商、建筑商还是房屋所有者，你都应该熟悉这些绿色指南。如果您亲自参与产品、服务、项目或社区建设的推广，理解并遵守绿色指南是必须的。有关遵守环保指引的更多资料，请点击这里。检讨《环保指引》的最新修订，点击这里。