实现一个无线调频系统
FM系统是设施和物业经理管理其职责的最重要工具。它们为操作、决策和分析的信息以及改进的流程和有效的服务提供了关键的可见性。所有这些都带来了更低的成本和更好的服务。

FM系统的价值不谈,现实情况是,很多系统可能无法达到预期的目标,因为他们没有考虑为实现真正的业务需求的FM系统服务。通过考虑所有因素,并制定业务实施计划 - 并不仅仅是一个软件实现 - 你将确保成功。
我应该采取什么步骤来实现?
许多企业遇到后,他们实施新的系统,当与执行上的困难是由组织的障碍,从业务流程与使用当前数据填充系统问题加剧了问题。
当系统被实现时,如果没有首先理解您为什么需要系统,您将使用它做什么,以及它如何与您的其他操作集成,这些问题就会被放大。这包括有效的流程和培训,以确保您的员工参与并支持该计划。
其他问题产生时,你不明确建立你真正需要什么样的信息,你将如何使用它来提高您的操作。内置的报告可能是不够的。同样,如果你已经到位的未充分利用的系统,有事情可以做,以从中获得更好的价值。回去收拾不能工作的事情。这意味着改变你的系统,因此它可以为你工作,你的FM目标。
可能危及实现的一些事情是:
没有预先沟通以确定为什么需要该系统;没有努力将实施纳入战略计划,缺乏关于信息将用于什么以及如何帮助员工更好地工作的沟通。
不直接向员工推销创意;向他们展示好处,给他们培训,把它纳入他们的日常计划和流程中,让它变得简单,并显示出好处。
不支持变更管理;没有努力改变先入为主的观念,铲除障碍问题,并促进变革。
三个阶段
首先处理业务需求,然后将这些需求与软件供应商相结合,以开发一个涉及以下阶段的有效实施过程:
在你实现
首先花时间了解您的业务需求。如果你了解你想要实现的目标和你真正需要的是什么,你就能更好地决定一个系统。那些专注于软件功能的人,首先会冒着购买他们不需要的技术的风险,从而错过那些可以彻底改变工作环境的技术。
建立目标和需求,决定您需要什么信息以及您将如何使用它,找出如何将它与您的业务流程、人员和资源集成,并建立真正的集成需求。
在实施
沟通变化和原因。通过实施审计和评估程序来确保公司达到目标。对你的员工进行培训和再培训。教育每个人它的价值,以促进支持和确保成功。仔细聆听你的行政人员和外勤人员的意见,因为他们的见解对你的实施计划是有价值的补充。调整流程以使其更好地工作。
之后您实现
6个月左右做一次审计。与所有利益相关者和员工进行沟通,找出有效的方法和无效的方法。对数据和过程进行质量保证测试。倾听你的员工,他们最清楚什么是有效的。调整流程,重新培训员工,对输入进行质量保证,并继续向您的组织推销其价值。安排后续审计以确保系统按预期工作,并采取必要的措施进行更改。
避免陷阱
除了与新系统的技术问题,许多企业都会遇到显著路障前和实施后的新系统中。许多这些障碍都植根于员工无奈地说。现有的过程可能难以整合。不同系统之间的接口,可以更复杂,超出预期。
以下是在实现任何类型的FM系统时要避免的一些主要陷阱:
没有足够的前期工作
提前工作建立了你需要的系统。将实施计划纳入你的战略计划。包括将计划与您当前的实践、人员和资源进行集成,然后寻找匹配的系统。
不卖理念,以员工
搞决定你的员工对他们将如何建立系统利用到他们的每天的日程安排。与他们,使系统使用简便程序的工作。
没有管理界
你需要考虑你需要处理和内部变革管理成为一个灵活的实施计划与完整的业务流程一起的过程中,沟通和个性。
没有规划维护保养
实现和摆在首位填充系统可以采取很多的努力,但这样做,以保持它最新所需的时间量和准确是启动并运行之后。让需要保养和你的战略和实施计划的一部分维护的过程,资源和支持。
没有后续
你不能引入一些新的东西,然后让它自己运行。您需要在您的计划中构建后续工作,以验证系统、流程和资源是否按设计工作,就像调试新大楼一样。
不使用信息
除非你积极利用这些信息,否则你不会从中受益。充分利用一个系统的潜力,可以展示这个系统的价值,展示你的决策能力和管理能力。
定制
定制实施过程中是昂贵的,以后当你想升级软件就可以变得更加昂贵。保持当前和未来降低成本通过使用系统,因为它们在设计时可能。

米歇尔Theriault
米歇尔·特里奥特(Michel Theriault)是新书《管理设施和房地产》(Managing Facilities and Real Estate)的作者。He is an independent consultant providing strategic and management solutions for Facility Managers. He has many years of experience in all areas of FM, including operations, performance management, change management, customer service, service level definitions, outsourcing, and RFP’s. He authors a blog atthebuiltenvironment.ca最近开始为FM调查和研究的一个新网站www.fminsight.com。他欢迎你的意见和反馈michel@strategicadvisor.ca要么strategicadvisor.ca。