施工管理中的情景判断，第1部分

知道你手头有什么样的问题意味着知道情况的哪些特征可以忽略。甚至“情况”的界限也可能是模糊的;有针对性的区别不能通过规则的应用来实现，需要经验的判断。- - - - - -马修·b·克劳福德，"作为灵魂工艺的车间阶级:工作价值探析”

即使是在完全正常的情况下，建设也是一团糟。再多的过程“创新”似乎也改变不了这一基本现实。如今，业主们仍然对建筑的风险以及设计师和建筑商可靠交付的能力感到担忧。对次佳产品的需求似乎是一种近乎永久的状态，市场正在响应改变现状的项目交付范例。项目成员似乎永远也赶不上进度。由于学习曲线似乎永无止境，生产率受到影响。然而，当发出了继续进行的通知并确定了进度压力时，协作的讨论必须让位给实际的协作。对于设计专业人员来说，最重要的协作技能之一是对情景判断的熟练掌握。情景判断告诉我们如何着手解决问题，首先要理解问题的真正构成。“有针对性的区别对待”只是解决问题时“找出什么重要什么不重要”的一种花哨说法。 Throughout the challenges in the construction process, it is the one expertise that really keeps the project where it wants to be, out of deep kimchi and in tall cotton.

施工管理中的“情况”究竟是什么?情况通常意味着需要解决技术或流程问题。这可能是一个危险的时刻，需要采取适当的措施，进行微妙的外交和直言不讳的谈话。它可能是一种有害的堵塞，存在一些尚未解决的、或潜在的、相互竞争的利益或叙述的“火车残骸”。简单地说，一种情况就是“当前的环境”(正如诺贝尔奖得主丹尼尔•卡内曼(Daniel Kahneman)所言)。

形势要求设计专业人员要有侦探的一面，有睿智的一面，有冷静的一面，还有即兴发挥的一面。这意味着在四个方面的能力发展是至关重要的:诊断、经验、心态和创造力。如果诊断技能是关于分析和识别什么是相关的，那么这个技能的基础就在于我们的经验。我们的经验是知识的宝库，我们用它作为比较的基础，以确定情况的要素。然而，仅仅有扎实的经验是不够的。在施工环境中，问题的解决总是处于某种形式的胁迫之下。我们所做的每一件事都受到时间压力、成本约束和对质量的期望的影响。即使是出于对团队合作的遵从而对我们提出的模糊要求的政治策略，也揭示了这种情况的一些意想不到的方面。在这些压力下，我们的心态是至关重要的;它必须促进行动而不是瘫痪。 Last, we need to develop creative skills that synthesize solutions by using tools on hand, left to us by the situation. Emphasizing development in these four areas should be the goal of every professional involved in the construction process. In this part of a two-part installment we will discuss how the first two skills, diagnostics and experience, work together to sponsor good situational judgment.

1.诊断:侦探

”太好了!”I cried. "Elementary," said he. – Arthur Conan Doyle, "The Adventure of the Crooked Man"

情境判断是一门本质上具有诊断性的学科。诊断和适应当前环境的能力是我们与动物王国的其他成员所共有的。动物思维是诊断性的。大自然母亲为我们提供了专注和辨别生存认知失调的能力。卡尼曼区分了人类天生的两种判断技能。两者都是可操作的。“系统1”是一种持续监控所有违反期望的情况的敏感性。当威胁等级降低或需要更详细的分析时，我们的大脑会将工作转移到“系统2”来详细处理数据。这种“一刀两断”的方法是我国建筑行政调查工作精细化的基础。

有些问题具有复杂的相互依赖性，倾向于问题的一个方面可能揭示或促成其他附带问题。设计理论家霍斯特•里特尔(Horst Rittel)将这些问题称为“邪恶的问题”。根据海军研究生院的南希·罗伯茨教授的说法，诊断情况和为“邪恶的问题”创造解决方案可以归结为三种不完善的方法。有时，由于日程安排的压力，参与者的数量被有意限制。这影响了可能解的数量和组成。使用这种权威的方法在有限的信息下做出决策。其他情况要求我们从不同的来源寻求相互竞争的解决方案，这些解决方案可以相互权衡。达尔文碰撞这些观点的过程产生了更好的选择，从中做出最好的选择。根据定义，这种竞争的方法会产生赢家和输家，其结果是选择的解决方案可能会对交易造成干扰或使其处于不利地位。最后，有时可以通过优化诊断(包括所有适当的人员)和选择最佳人员(即，最全面的)解决方案。 While this collaborative method is obviously preferred, the process prerequisite is adequate time – a commodity in short supply in construction.

在任何诊断方法中都有几个因素在起作用。我们考虑自我利益与自我牺牲、管理风险与回报之间的可接受平衡。知道何时行动也很重要。因为时间是一个因素，我们学会识别行动所需的最小信息量，严重依赖于一个“显著阈值”(如《综合思维的艺术》中所讨论的)罗杰•马丁和希拉里奥斯丁)。根据作者Richard Sennett的说法，每个诊断都有一个合适的“休息时间”，在这个时间里，耐心和紧迫感必须互相调和。辨别能力是关键，它能迅速地根据重要性对大量或复杂的可疑信息进行排序，并能辨别出最重要的信息(而忽略其他信息)。没有两个毛球是一样的;建筑中的每一个问题都是独一无二的。在设计过程中，在纸上重新定位一个6英寸的隔墙与在安装底轨时的施工初期做同样的工作是非常不同的，但在该隔墙完全建成后的施工后期又会有所不同。

海明威给了我们一个著名的指示，关于开发一个屁话探测器。隐藏议程的艺术通常在建筑中实践。来自普林斯顿大学出版社的《论屁话》一书的作者Harry G. Frankfurt教授认为，谎言和屁话都是失实陈述的两种形式。与谎言不同，扯淡更多的是一种计划，而不是一个行为。这种晋升的唯一目的是为一个隐蔽的目的服务——隐蔽的议程。它的功能是对我们的思想进行有偏见的招募，从而影响意见和不公正地划分情景界限——操纵为指定的诡计服务的结果。在时间紧迫的情况下，没有一个项目的组成部分不受这个不可告人的动机的影响。“扯淡”是一种无所不在的工具，人们选择它是为了在党派利益的驱使下，在时间紧迫的情况下，玩弄这个体系。

然而，如果“一个人的胡话是另一个人的教义问答”(作者)尼尔波兹曼)，然后有效地诊断一种情况下的“废话”也需要我们认识到自己的问题先入之见。我们需要了解自己的偏见是如何以及何时不恰当地影响了我们的评估。虽然检测和识别隐藏的议程和其他欺诈性模式是基本的诊断工具，但我们必须在评估情况时不断地与我们的偏见作斗争。

任何情况都有很多方面，有些是明显的，有些是模糊的。找到问题的四个方面通常是不可能的。区分其相互竞争的因素是一项关键的任务，是找到前进道路的先决条件。诊断能力依赖于从经验中建立起来的良好本能。

2.经验:圣人