绿色之言:联邦贸易委员会为环境营销提供指导

这个问题

听起来很简单，对吧?不一定。环境营销、广告和传播在历史上一直因为含糊不清和定义松散的法规而变得复杂。这部分是由于“绿色”是一个非常宽泛的概念，有很多解释的空间，也有很多误解。更使问题复杂化的是，绿色信息是消费者和政府审查的目标，因为“绿色清洗”的不幸扩散和故意误导环境的主张，早在80年代中期就开始了。

联邦贸易委员会的绿色指南

最终，市场营销人员有责任评估、证实并以不误导消费者的方式传达产品的环境效益。为了帮助营销商作出真实和有根据的环保宣传联邦贸易委员会(FTC)在1992年创建了“环境营销声明使用指南”(也被称为FTC绿色指南)。严格来说，绿色指南并不是法律;相反，它们是联邦贸易委员会对法律的解释，不能独立执行。然而，如果联邦贸易委员会认为商人的主张与绿色指南不一致，它可以根据1914年的联邦贸易委员会法案采取行动。

“公司认为的绿色声明的含义和消费者真正理解的有时是两件不同的事情。FTC主席乔恩•莱博维茨(Jon Leibowitz)表示

自1992年《绿色指南》发布以来，可以说，联邦贸易委员会定期对指南进行审查和修订，以跟上时代的步伐。1996年和1998年又进行了修改。

根据消费者的期望调整产品要求

由于消费者越来越关注他们所使用的产品和服务对环境的影响，以及公司越来越多地宣传其产品和服务的环境属性，联邦贸易委员会于2007年开始对现有的绿色指南进行为期三年的全面审查。2010年10月，联邦贸易委员会在审查了公众意见、三个探讨新问题的公共研讨会的文稿以及消费者感知研究的结果后，提出了几项修改意见。虽然最新版本的指南仍在审查中，但它被认为是可执行的。

联邦贸易委员会主席Jon Leibowitz认为，最新版的绿色指南应能帮助企业更好地使产品宣传符合消费者的期望。莱博维茨说:“近年来，企业越来越多地利用‘绿色’营销来吸引消费者的注意力，让美国人走向一个更加环保的未来。”“但企业认为环保声明的含义和消费者真正理解的有时是两码事。”

联邦贸易委员会的消费者感知研究显示，营销人员所说的和消费者所听到的之间存在着相当大的沟通差距。例如，研究数据证实，当消费者听到“绿色”和“生态友好型”之类的泛泛之词时，他们会认为产品是由这些材料制成的回收的材料，可回收，可再生的材料，可生物降解的制成，具有可再生能源制成的，无毒的，可堆肥，没有负面的环境影响。

是的，消费者仅仅通过被告知产品是“绿色的”，就将所有这些属性赋予了一种产品。“这一个字包含了这么多的意义。

最新的绿色指南解决了这个广义语言的问题，建议营销人员避免不合格的索赔，如“绿色”或“环境友好”。如果一个营销人员使用这些一般的环境术语来描述一个产品，他或她需要用一个具体的证实的声明来支持它。例如，如果你描述一个家是环境友好型的，你需要清楚地说明这个家的特点和好处，以支持这个陈述(例如，它的特点是辐射屏障屋顶护套，有“能源之星”电器，低e窗等)。

最新版的环保指引亦就若干其他类型的声明(包括证明文件及批准印章)提供指引，例如:可降解、可堆肥、臭氧安全/臭氧友好、可循环再造、“无毒”、使用可再生材料、使用可再生能源及碳补偿。

无论你是一个制造商，建设者，或业主，你应该熟悉自己的绿色指南。如果你亲自参与产品、服务、项目或社区建设的推广，了解并遵守绿色指南是必须的。有关遵守环保指引的详情，请点击这里。查阅最新修订的环保指引，点击这里。