实施调频系统

作者

FM系统是设施和物业经理管理其职责的最重要工具。它们为业务、决策和分析信息以及改进的流程和有效的服务提供了关键的可见性。所有这些都带来了更低的成本和更好的服务。

实施调频系统

撇开FM系统的价值不谈,事实是许多系统可能无法实现预期目标,因为它们的实现没有考虑FM系统所服务的真正业务需求。通过考虑所有因素并制定业务实施计划(而不仅仅是软件实施),您将确保成功。

我需要采取哪些步骤来实现?

许多企业遇到后,他们实施新的系统,当与执行上的困难是由组织的障碍,从业务流程与使用当前数据填充系统问题加剧了问题。

当系统实现时,如果不首先了解您为什么需要系统、您将使用它做什么以及它将如何与您的其余操作集成,这些问题就会被放大。这包括有效的流程和培训,以确保您的员工接受并支持该计划。

当您不清楚地确定您真正需要什么信息以及如何使用这些信息来改进您的操作时,就会产生其他问题。内置报告可能还不够。同样,如果您已经有一个未充分利用的系统,您可以做一些事情来获得更好的价值。回去修复那些不能工作的东西。这意味着要改变你的系统,让它为你和你的FM目标工作。

可能危及实现的一些事情是:

没有预先沟通以确定为何需要该系统;没有努力将实施纳入战略计划,缺乏关于信息的用途以及如何帮助员工更好地完成工作的沟通。

不直接向员工推销创意;向他们展示好处,给他们培训,将其纳入他们的日常计划和流程中,以一种使其变得简单并显示好处的方式。

不支持变革管理;不努力改变预先设想的观念,排除障碍问题,促进变革。

三相

首先处理业务需求,然后将这些需求与软件供应商结合起来,开发一个有效的实施过程,该过程包括以下阶段:

在你实施之前

首先花时间了解您的业务需求。如果你理解了你想要达到的目标和你真正需要的东西,你就能更好地决定一个系统。那些专注于软件功能的人,首先会冒着购买他们不需要的技术的风险,从而错失那些可以彻底改变工作环境的技术。

建立目标和需求,决定你需要什么样的信息,以及你将如何使用它,找出如何将它与你的业务流程、人员和资源集成,并建立真正的集成需求。

在实现期间

沟通变化和原因。通过实施审计和评估程序,确保达到目标。对员工进行培训和再培训。教育每个人它的价值,以促进支持和确保成功。仔细听取管理人员和现场工作人员的意见,因为他们的见解将对您的实施计划有价值。调整和调整流程,使其更好地工作。

在你实现

大约六个月后进行审计。与所有利益相关者和员工一起检查,找出哪些有效,哪些无效。对数据和流程进行质量保证测试。听你的员工说,他们最清楚什么在起作用。调整流程,重新培训员工,对输入进行质量保证,并继续向组织销售其价值。安排后续审计,以确保系统按预期运行,并在必要时采取措施进行更改。

避免陷阱

除了与新系统相关的技术问题之外,许多组织在新系统的实施前和实施后都会遇到重大的障碍。这些障碍中,有许多源自员工的挫折感。现有的流程可能很难集成。不同系统之间的接口可能比预期的更复杂。

以下是在实现任何形式的调频系统时要避免的一些主要陷阱:

前期工作不足

提前工作建立你需要的系统。将实施计划纳入你的战略计划。包括将计划与您当前的实践、人员和资源进行集成,然后寻找匹配的系统。

不向员工推销创意

让你的员工参与到他们将如何在日常日程中构建系统使用的决策中。与他们一起研究使系统易于使用的过程。

没有管理界

你需要考虑你需要处理和内部变革管理成为一个灵活的实施计划与完整的业务流程一起的过程中,沟通和个性。

没有维护和维护计划

首先实现和填充系统可能需要很多努力,但在系统启动和运行后保持其最新和准确所需的时间也是如此。将维护和保养所需的流程、资源和支持作为战略和实施计划的一部分。

没有后续

你不能引入一些新的东西,然后让它自己运行。您需要在计划中构建后续工作,以验证系统、流程和资源是否按设计工作,就像调试新大楼一样。

不使用信息

除非你积极使用这些信息,否则你不会从中受益。充分发挥系统的潜力,展示系统的价值,展示您的决策和管理能力。

定制

定制实施过程中是昂贵的,以后当你想升级软件就可以变得更加昂贵。保持当前和未来降低成本通过使用系统,因为它们在设计时可能。

米歇尔Theriault

Michel Theriault是新书《管理设施和房地产》的作者,他是一名独立顾问,为设施经理提供战略和管理解决方案。他在FM的所有领域都有多年的经验,包括运营、绩效管理、变更管理、客户服务、服务级别定义、外包和RFP加州建筑环境最近成立了一个新的FM调查和研究网站www.fminsight.com。他欢迎你的意见和反馈michel@strategicadvisor.ca邮箱strategicadvisor.ca