施工管理中的情景判断，第一部分

知道你手头有什么样的问题意味着知道情况的哪些特征可以忽略。即使是所谓“情境”的界限也可能模糊不清；运用规则也无法实现针对性的区分，需要有经验的判断。–马修·B·克劳福德作为灵魂工艺的商店类：对工作价值的探讨

即使是全面的工作秩序，建设凌乱。工艺“创新”再多似乎改变这一基本现实。今天业主仍然感到忧虑建设的风险和设计者和建设者的可靠提供能力。在什么似乎是退而求其次需求的近永久状态，市场正在响应的现状项目交付范式的变革的要求。项目成分遇不到似乎赶上。生产力遭受的学习曲线似乎永无止境。然而，当发出通知，进行和进度压力扎根，协作的讨论必须让实际的合作。其中最有价值的协作能力的设计人才是情景判断能力的专家。情景判断告诉我们如何去解决，首先了解什么真正构成问题的问题。“制作针对性的歧视”，只是说“弄清楚什么事情，什么不能”解决问题时的一种假想方式。 Throughout the challenges in the construction process, it is the one expertise that really keeps the project where it wants to be, out of deep kimchi and in tall cotton.

施工管理中的“情况”究竟是什么?情况通常意味着需要解决技术或流程问题。这可能是一个不稳定的时刻，需要运用微妙的外交手段和直言不讳的言辞。它可能是一种有害的困境，存在一些尚未解决的、或潜在的利益或叙事冲突的“火车残骸”。简单地说，一种情况就是“当下的环境”(诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)如是说)。

情况要求设计专业人员要有一部分是侦探，一部分是智者，一部分是酷客，一部分是即兴演奏家。这意味着在四个方面发展良好的能力至关重要：诊断、经验、思维和创造力。如果诊断技能全部是关于相关的分析和辨别，那么技能的基础在于我们的经验。我们的经验是知识的宝库，我们用它作为比较的基础，以确定情况的要素。然而，强大的诊断能力是远远不够的，这是牢固地根植于坚实的经验。在建筑环境中，问题的解决总是受到某种形式的胁迫。进度压力、成本限制和质量期望的“加速”咒语都对我们所做的每件事产生巨大的影响。即使是对我们的政治含糊不清的要求，以配合团队发挥揭示出意想不到的方面的情况。在这些紧张的情况下，我们的心态是至关重要的；它必须促进行动而不是麻痹。最后，我们需要培养创造性的技能，利用手头的工具综合解决方案，由我们自己的情况。强调这四个方面的发展，应该是每一个参与建设过程的专业人士的目标。在分为两部分的这一部分中，我们将讨论前两种技能（诊断和经验）如何协同工作来支持良好的情景判断。

1.诊断:侦探

"太好了！”我哭了。”“基本的，”他说。——亚瑟·柯南·道尔，《骗子的冒险》

情境判断是一门本质上具有诊断性的学科。诊断和适应当前环境的能力是我们与动物王国的其他成员所共有的。动物思维是诊断性的。大自然为我们提供了专注和辨别生存认知失调的能力。卡尼曼区分了人类与生俱来的两种判断能力。两者在任何时候都是可操作的。“系统1”是一种持续监视所有违反期望的情况的敏感性。当威胁等级降低或需要更详细的分析时，我们的大脑就会将工作转移到“系统2”中去详细处理数据。这种“一刀两断”的方法是我国建设行政管理研究的基础。

有些问题具有复杂的相互依赖关系，倾向于问题的某一方面可能会揭示或促成其他附带问题。设计理论家Horst Rittel将这些描述为“邪恶的问题”，海军研究生院的南希罗伯茨教授认为，可以将诊断情况和为“邪恶的问题”创建解决方案归结为三种不完善的方法。有时，由于日程的压力，参与的参与者的数量是有意限制的。这会影响可能的解决方案的数量和组成。通过使用这种权威的方法，在有限的信息下做出决策。其他情况要求我们从不同的来源寻求相互权衡的解决方案。达尔文主义将这些观点相撞的过程产生了更好的选择，从中可以做出最好的选择。根据定义，这种竞争方法产生赢家和输家，并产生一种结果，其中一项交易可能被选定的解决方案所污染或不利。最后，有时可以通过优化诊断，包括所有合适的人员，并选择最佳（即最全面）解决方案来解决问题。虽然这种协作方法显然是首选的，但过程的先决条件是足够的时间——一种在建筑中供不应求的商品。

在任何诊断方法中，有几个因素在起作用。我们考虑自利与自我牺牲、管理风险与回报之间可接受的平衡。知道何时行动也很重要。因为时间是一个因素，我们学会认识到行动所需的最少信息量，主要依赖于一个“显著性阈值”（如《综合思维的艺术》中所述）罗杰·马丁和希拉里·奥斯登). 作者理查德森内特认为，每个诊断都有一个适当的“停留时间”，耐心和紧迫感必须相互磨合。辨别、快速地根据重要性对大量或复杂的不可靠信息进行排序以及辨别最重要的信息（并忽略其他信息）的能力是关键。没有两个毛球是一样的，每一个建筑问题都有其独特的情况。在设计过程中，在纸上重新放置一个6“隔板的后果与在施工早期安装底部轨道时的做法大不相同，但在施工后期，当隔板完全建成时，情况又有所不同。

海明威给了我们一个著名的指示，关于开发一个狗屎探测器。隐藏议程的艺术在建筑中是常见的。根据普林斯顿大学出版社《论胡扯》一书的作者哈里G.法兰克福教授的说法，谎言和胡扯都是歪曲事实的表现形式。与谎言不同，狗屁更多的是一个程序而不是一个单一的行为。这是一个促销活动，其唯一目的是为一个隐蔽的目的——隐蔽的议程——服务。它的功能是偏袒地招募我们的思想，以左右意见和gerrymander情境边界-操纵结果，服务于指定的诡计。在进度压力下，没有一个项目的组成部分能够不受这种别有用心的动机的影响。”“胡说八道”是一种无所不在的工具，当背景与墙对着，时钟滴答作响时，它可以用来玩弄党派利益。

然而，如果“一个人的胡说八道是另一个人的教义”（作者尼尔波兹曼)，然后有效地诊断一种情况下的“废话”也需要我们认识自己部分普里斯。我们需要了解如何以及何时我们自己的偏见不恰当地影响我们的评估。虽然废话检测和识别隐藏的议程和欺诈的其他模式是必不可少的诊断工具，我们必须对我们的偏见不断的战斗评估情况时。

任何情况下，有许多方面，一些明显与他人暧昧。找到问题的各个角落往往甚至是不可能的。其竞争要素之间区别是极为重要的任务，并向前寻找办法的先决条件。诊断能力依赖于从经验中建立了良好的本能。

2.经验:圣人

经验简直是我们给我们的错误名称。- 奥斯卡·王尔德

糟糕的决定，死胡同，烧伤的手指:这些都是给我们提供经验的事件。我们的判断能力是由经验铸就的。经验是我们从长期的实践中获得的对“阻力，那些阻碍意志的事实”被发现或制造的掌握(正如理查德·塞尼特在《工匠》中所写)。如何积累施工管理经验?

许多建筑问题都是通过可预测的配方来解决的。所需要的梁的深度可以用一个公式来计算，其结果几乎是完全可以保证的。这是一个算法解决问题的例子，其中结果是一个目标“方程”的可预测结果。However, wicked problems are seldom overcome by predetermined formulas. For these we rely on our best guess, based upon judgment using experience. This heuristic type of problem-solving relies on selection of the solution from a set of promising solutions based on imperfect information on hand at a specific moment. Here, there are no guarantees of the outcome.

当今行业的当务之急是将流程简化为更可预测的公式，以减少不确定性、管理风险和提高效率。更具讽刺意味的是，“非凡的人类创造力被用来消除对人类创造力的需求”(正如芭芭拉·加森在《电子血汗工厂:电脑如何将未来的办公室变成过去的工厂》一书中所写的那样)。然而，启发式问题解决是一种拒绝安静地进入夜晚的技术，尽管所有的努力都是相反的。对我们来说，它是反叛的，原始的，甚至是达尔文主义的。将构建过程简化为算法的谬论是，系统被不断涌现的构建环境的神秘特性过快地淹没了。这些情况需要适用于特定目的的解决方案，而简化的公式会忽略这些解决方案。当这些算法在沉重的问题压力下崩溃时，我们必须默认我们的诡计。当公式失败时，启发式问题解决是我们的王牌。

创建不完美的解决方案并根据计算出的最佳猜测在它们之间进行选择需要优越的情景判断。情景判断借鉴了大量的先例。经验是我们对那些积累的先例的分类，是我们对抗以前遇到的阻力的斗争。经验可能意味着在诊断情况时，受启发的预感和轻率的突发奇想之间的区别。专家的直觉是诊断学和来之不易的经验相结合的结果。但是直觉的声音可能会被过度依赖一种过度情绪化或毫无准备的心态所淹没。在下一篇文章中，我们将讨论我们的思维方式和即兴发挥的能力是如何成为优越的情境判断以及由经验所告知的诊断技能的重要组成部分。