施工管理中的情景判断，第2部分

知道你手头有什么样的问题意味着知道情况的哪些特征可以忽略。即使是所谓的“情况”的界限也可能是模糊的；应用规则也无法实现针对性的区分，需要有经验的判断。-马修·B·克劳福德作为灵魂工艺的商店类：对工作价值的探讨

在施工环境中，设计专业人员需要是侦探、智者、冷静的顾客和即兴的艺术家。强调四个方面的发展应该是每个参与建设过程的专业人员的目标:诊断、经验、心态和创造力。如果诊断技能是关于分析和识别什么是相关的，那么这个技能的基础就在于我们的经验。经验是我们的知识宝库，我们用它作为比较的基础，以确定情况的要素。但是，仅仅有扎实的经验是不够的。无论是进度压力、成本约束、团队压力，还是其他，在施工环境中，问题的解决总是处于某种形式的胁迫之下。在这些压力下，我们的心态是至关重要的;它必须促进行动而不是瘫痪。我们需要发挥创造力，利用形势留给我们的工具来综合解决方案。在前一篇文章中，我们讨论了诊断的熟练程度和经验如何共同支持良好的情景判断技能。 In this second part, we discuss how expertise two other areas, mindset and creativity, round out the crucial components needed for advanced situational judgment.

心态：酷客

……为了完成任务，你需要了解你遇到的阻力，而不是对它们进行侵略性的战争。—Richard Sennett，“工匠”

在考虑正确的心态时，情景判断有一些特殊的要求。克劳塞维茨强调战争在战争中是最令人困惑的。他著名地指出，在战争的迷雾中，没有一个计划能在第一次战斗中幸存下来。在施工过程中，由于无形的、未知的和不确定的信息都与进度压力密不可分，从而产生不确定性，因此在很大程度上存在模糊性。要发挥作用，我们必须处理好这种模棱两可的情况。然而，管理歧义首先是把歧义作为建筑业的一个经营事实。培养一种能够适应这种操作参数的思维方式并不是一项容易掌握的技能。接受帮助我们克服麻痹的判断，克服在次优条件下做出错误决定的恐惧。

其次，要了解行动的必要性是很重要的。业主需要在尽早使用他们的项目。这就是产生时间表的压力，并赋予它施工过程中几乎无限的权力。附表压力下属所有的项目组成部分，但它也赞助我们需要采取行动。无为建筑通常邀请不可接受的后果，甚至失败。这为我们提供了一些自由，正是因为我们都松了一口气了解有关情况每一个可能的方面采取行动前的责任。然而，这不是设计专业人士马虎和不负责任的借口。

行动的必要性，另一方面是个人的任务，把工作为自己而做。这是一个认识到权力的行为来源于他人的许可以下，但自包车在我们每个人的。专业设计人员必须愿意不保证防弹结果不完善的条件下做出决定。需要采取行动既由调度压力赋予我们和我们个人的职业尊严感中我们培育。

许多人认为承认自己不知道某件事或不能完全控制局面是一种软弱的表现。这种态度也不一定只属于外行。在“团队”政治中，新手不希望在老板面前显得过于幼稚或软弱。此外，白头发不希望被视为过时或无能。这些态度会干扰良好的情境判断。作为设计专业人员，我们需要调整我们的心态，这样我们就不会被这些分心的事情所困扰。聪明的管理者明白这一点，并将营造这样一种环境:说“我不知道”并不是一种罪过。

最后，就像棒球中的击球手一样，我们要学会克制在坏球上挥杆的诱惑，培养一种“击球纪律”，使我们能够按照自己喜欢的方式击球。我们需要学习如何检查那些会阻止我们成功处理情况的情绪，并利用那些会帮助我们的情绪。能否在当前环境下继续运作，在很大程度上取决于我们的前景。它需要行动上的刚毅来超越每一种情况摆在我们面前的阻力。我们每个人都有一个正确的心态，有助于我们创造性地解决问题的能力。

创造力:Improvisationalist

力量在于即兴创作。所有决定性的打击都是左撇子打的。—沃尔特本杰明，《沉思》中的“单行道”

熟练的情景判断是在解决方案制定中运用创造力。在建筑管理中，创造性有哪些特点可以帮助我们综合解决方案？森内特提倡克服顽固问题带来的阻力的三种方法：找到问题的最佳点或最宽容的因素，并攻击低垂的果实；如果问题持续存在，通过调整行为即兴发挥；通过从不同的方向来重新配置问题。

创造力本质上是即兴创作。在这种情况下，创造并不意味着不根植、无视惯例和先例，也不意味着为了自己的利益而创造。日程压力会对我们提出的每一个答案都做出积极的判断。克劳福德在书中解释说，创造力是通过艰苦的实践而培养出来的，而不是从实践中解放出来的掌握的副产品商店级灵魂工艺. 真正的即兴创作必须有一个坚实的基础的能力。认为有造诣的爵士音乐家严谨地学习音乐结构是进行即兴创作的基础。即兴表演是一种无准备的达到目的的手段。事实上，在飞行中解决问题是一个很大的组成部分。

其次，即兴创作有点颠覆性。建筑管理专业的设计人员需要雇佣一个精明能干的能工巧匠，他会尽其所能完成这项工作。不优雅的解决方案是一个定制的解决方案，只适合目前的情况-不总是美丽的，但几乎总是崇高的。有时即兴创作需要“脏”手和偏离常规，但这是一种明智的偏离，而不是鲁莽或不负责任的偏离。

创造性地解决问题需要狐狸的狡猾，因为狐狸知道很多事情，而不是单一大想法的刺猬视角(正如以赛亚·伯林在书中解释的那样)刺猬与狐狸). 在在野蛮人的思想，Lévi Strauss在描述砖瓦勒乌尔神秘的个性时，呼应了狐狸的心态。砖瓦匠善于用新的方式把已有的东西组合在一起，创造性地、足智多谋地利用现有的东西，而不管其最初的目的是什么。同样地，朱加德一个印地语的想法，是一种即兴的安排，一种创新的解决方案或节俭的解决办法，必须使用，因为缺乏资源。来自德国人，一个乱糟糟的是一种快速而有效的解决方案，而不是按照设计或计划构建的，是一种聪明的应急措施，其中包括“临时凑合”，甚至可能接近荒谬。在问题的困难时刻，一份手绘草图迅速通过电子邮件发送给一位不太可能的专家，跨越了既定项目协议之外的合同边界，这是bricoleur方法在工作中的一个例子。

另一个即兴的工具是参与在建设过程中有机发展的协作网络。证明自己能够可靠地完成工作的项目成员相互吸引。因此，基于点对点交易的易货系统应运而生。这种“黑市”合作变成了一种临时的权宜之计，当更官方的做事方法陷入困境或无法生产时，就会使用这种权宜之计。可靠性使您获得会员资格，而不可靠性使您的访问被撤销。

成功的情境判断依赖于一个指导原则：什么最适合情境？这是一个很难回答的问题，因为最适合这种情况的往往是难以捉摸的，很少是一成不变的。这取决于许多因素，其中一个重要因素是观点。当下的环境会很快变得邪恶。这就是为什么情景判断技能如此重要的原因。避免深泡菜和保持高棉花项目取决于如何熟练的项目参与者在诊断和解决问题。支持专家情境判断的基本工具包括四个方面：诊断能力、经验直觉、使能思维和创造性解决方案制定。

从实用的角度来说，建设管理就是在进度压力下利用有用的信息。项目组成员使用几个协作过程（一些是官方的，另一些是非官方的）处理信息。这些交易几乎总是在项目驱动程序的胁迫下进行的。正是情境判断的敏锐性促进了行动而不是瘫痪，使信息机器保持正常运转。

考察判断的主题是为了促进道尔的《福尔摩斯》所说的对显而易见的事物的坚定把握。现代建筑业促进了许多诡计，密谋放松我们对显而易见的把握。奇迹过程治疗和严格服从团队精神是不足以替代成熟的情境判断能力。这个宣言是关于回顾过去的消遣，授权我们的掌握，并提醒我们如何建筑物实际上得到建设。在施工环境中，无法替代优越的情景判断技能。